Гарантия и возврат

Одна из статей закона «О защите прав потребителей» регламентирует наличие обязательного гарантийного обслуживания при реализации определенного ряда товаров. Как следствие — возможность обменять или вернуть кроссовки должна быть в любом магазине, занимающемся их продажей. Совсем другое дело — условия гарантийного обслуживания, то, насколько ими удобно пользоваться, сколько это занимает времени. Мы сделали все, чтобы эта клиентская опция была максимально прозрачна и понятна для наших клиентов. И если вам по какой-либо причине придется вернуть или обменять кроссовки Fila или в исключительном случае воспользоваться гарантией качества, — мы уверены, этот момент не вызовет у вас никаких затруднений.

Гарантия возврата и обмена

На этот вид гарантии законодательством выделяется 14 дней с момента покупки. Самое главное условие ее предоставления — кроссовки, которые вы хотите обменять или вернуть, должны быть неношеными. То есть эта гарантия не предполагает, что вы оплатили заказ, какое-то время поносили обувь, а затем ее вернули. Она распространяется на обувь, не бывшую в употреблении, которая по каким-то причинам вам не подошла. Например, вы получили кроссовки и поняли, что выбрали не тот размер или вам не нравится цвет.

Другие важные моменты, кроме отсутствия каких-либо следов ношения, — полная сохранность заводской упаковки, всех бирок и наклеек. Для обмена или возврата обуви вам также потребуется предоставить заполненный чек и гарантийный талон.

Гарантия качества

Это та опция, которую большинство подразумевает под гарантийным обслуживанием. Она распространяется уже на ношеную обувь. Вы носите кроссовки Fila, соблюдаете все правила использования, не стираете обувь в машинке, не выполняете самостоятельный ремонт, не очищаете ее с помощью агрессивных моющих средств. Тем не менее, до истечения срока обслуживания у обуви появляется дефект, связанный со скрытым браком. Например, подошва отстает от корпуса.

Так как в нашем магазине представлена обувь фирменного качества, такое случается крайне редко. Но если у вашей пары кроссовок Фила обнаружится скрытый брак, мы сделаем все, чтобы как можно быстрее обменять ее на аналогичную, вернуть деньги или провести ремонт за свой счет.

Уважаемые клиенты! Просим обратить внимание, что под гарантийное обслуживание не попадают дефекты, причиной которых стало несоблюдение правил эксплуатации, например, та же стирка в машинке.

Как вернуть кроссовки по гарантии?

Вернуть кроссовки вы можете тем же способом, что получали их. Для жителей Москвы — это курьерская доставка, для жителей регионов — пересылка Почтой России или СДЭКом.

Уважаемые клиенты! Если вы осуществляете возврат, магазин может вернуть вам деньги только на ту банковскую карту, с которой оплачивалась покупка.

Оплата
после примерки
До 4 пар
на выбор
Международная гарантия
Ботинки
оригинального качества
Возврат и обмен
без проблем
Гарантия и возврат